网站上的口碑主导消费者

网站上的口碑主导消费者》摘要: 生活在消费2.0时代的消费者,以前买东西的时候是通过询问其他消费者,现在则改为向互联网求助,咨询的主导权把握在消费者的手中。 以前营销职员的能力可以左右产品的生命力,而现在,顾客通常稀
  

  生活在消费2.0时代的消费者,以前买东西的时候是通过询问其他消费者,现在则改为向互联网求助,咨询的主导权把握在消费者的手中。

  以前营销职员的能力可以左右产品的生命力,而现在,顾客通常先比较互联网上的价格,再看看网站上消费者使用后的评论,然后再决定是否购买产品。这个时代,消费者是公司的第二营销员。

  消费者对参与越来越受重视,消费者通过把产品的使专心得之类的评论发布出来,从而影响产品销售的消费环境,被称为消费2.0。消费2.0时代的营销战略包含如下内容。

  第一,在消费2.0时代,最基本的战略是制造一个故事。就是给消费者提供一个能够传言的故事,这件事情一旦传出去了,那么就能有效做好对产品的宣传。所以制造一个有趣故事的能力成了如今营销的核心竞争力。

  针对互联网上令人厌烦的提问,也能够做出灵巧的评论而出名的专门害虫防治公司赛思科(CESCO)是一个很好的例子。举个例子,要是有人在互联网上写下,吃下蟑螂也不会有问题吗?对这个提问,一般公司认为是开玩笑,所以不去理会,但是赛思科的态度却不同,他的答复是这样的:“虽然蟑螂是个高蛋白物,但是因为细菌太多,所以一定要经过事先处理过程再吃。”赛思科的这个答复,在网民中大获成功,甚至还产生叫“赛思科幽默”的内容。

  第二,第二个战略是不击本垒打,而打安打。以前是十人一色的消费者个性,在消费2.0时代,就变得一人十色。在这个时代,即使是酷爱者的专用产品,只要具备五花八门的特点就能创下高收益。韩国国内因特网购物中心FUN-SHOP快乐商店,具备多种多样的独特专家商品,在网民之间传说这家商店拥有非常有意思的产品,由于口碑的传播,商店也加速成长起来了。

  第三,就是在线和离线的连接,即把成功走俏的在线内容在离机状态下实现,出版社就是一个很好的例子。丰富有趣并有咨询价值的个人博客越来越多,最近许多出版社把那些在线成功的博客内容编辑成书。这些书就称为博客书,颇受网民读者欢迎。

  生活在消费2.0时代的消费者,以前买东西的时候是通过询问其他消费者,现在则改为向互联网求助,咨询的主导权已经在消费者的手中。

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