怎样开展网上配货工作

怎样开展网上配货工作》摘要: 一、提高客户对新鲜事物的接受能力,即帮助零售户更新观念。电话订货、网上配货是电子商务的一种表现形式,具体表现为交易方式的改变,是卷烟销售模式的一次革命,但从客户的角度出发,他们的住
   一、提高客户对新鲜事物的接受能力,即帮助零售户更新观念。电话订货、网上配货是电子商务的一种表现形式,具体表现为交易方式的改变,是卷烟销售模式的一次革命,但从客户的角度出发,他们的最终目的仍是订货,在他们看来,网上配货并没有给他们带来看得见、摸得着的好处。这就需要我们在宣传工作中突出重点,以帮助零售户建立科学合理的库存、合理节约资金为基础,紧跟时代步伐,促进客户思想观念的转变。

二、帮助客户进行软、硬件设备的配置组合。要顺利实现电话订货、网上配货,需要客户在硬件上加大投入,所以,应尽量帮助客户利用原有硬件设备,负责安装软件系统,以减少客户的资金投入;同时,对操作人员进行系统培训,保证操作的正确性、合理性,减少因系统问题或操作失误给客户带来的不便。

三、进行网上交易后,公司与客户面对面交流的机会少了,因此,必须采取多种手段,在客户沟通上多下工夫。一方面要为客户提供各种便利,另一方面要加强与客户在业务、情感、经营上的联系,把客户视为具有独立市场“人格”的客户群体。

电话订货、网上配货工作的开展,需要加大对市场的客观分析力度,不能一哄而上,也不能因噎废食,这就需要以成熟的技术、稳定的平台、充足的货源、便利的交易、正确迅速的结算为保证,来实现具有烟草特色的网上交易的成功。


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